サービス利用規約・返金規定 | WAIEN（ワイエン）
WAIEN サービス利用規約・返金規定
サービスのご利用に必要な基準と手続を、明確にご案内し、お客様との信頼に基づいて、業務を進めます。
Section 01
サービス利用の基本原則をご案内します。
WAIENが提供する専門のビジネスサービスの、利用条件と責任の範囲を、明確にご案内します。
第1条(目的および定義)
本規約は、WAIEN(以下「当社」といいます)が提供する、通訳、翻訳、マーケティングのローカライズ、韓国現地のイベント運営、販路開拓コンサルティング、および印刷・制作物の納品サービス(以下「サービス」といいます)の、利用の条件および手続、権利・義務、ならびに責任事項を規定することを目的とします。
- お客様:当社にお見積もりを依頼し、または契約を締結してサービスを利用する、企業、機関または個人。
- 専門家プール:当社の厳格な検証を経て、マッチングされる、通訳者、翻訳者、PM、および現地のパートナーのネットワーク。
Section 02
契約が成立する過程と、秘密保持の基準をご案内します。
お客様からご提供いただいたビジネスの情報と資料は、業務の目的に沿って、安全に管理します。
第2条(契約の成立および秘密保持(NDA))
サービス契約は、お客様のお見積もりのご依頼の後、当社の正式なお見積書の送付、および着手金(または代金の全額)の入金が確認された時点で成立します。
- 秘密保持(NDA):当社および配置されたすべての専門人材は、サービスの遂行の過程で知ったお客様の営業秘密、未公開の財務情報、技術資料などを、第三者に漏らさず、目的外の用途に使用しません。
Section 03
キャンセルと返金に関する基準を、明確にご案内します。
サービスの進行の段階と性格を考慮して、適用されるキャンセルおよび返金の基準をご案内します。
第3条(サービスのキャンセルおよび返金の基準)
当社のサービスは、専門人材の日程と、実際の作業の進行の有無、現地業務の準備の状況などを考慮して、次のような返金規定を適用します。
- 通訳・イベント運営サービス:実施日の7日前までにキャンセルされた場合は全額を返金し、3〜6日前のキャンセルは、総額の30%の違約金を差し引き、2日前〜当日のキャンセルは、返金できません(人員の手配とスケジュールの拘束費用)。
- 翻訳・ローカライズ・印刷制作サービス:作業の着手前のキャンセルは、全額を返金します。作業の着手後は、全体の進行工程に比例して、作業された分量に相当する費用を控除した上で、残額を返金します。印刷および制作の工程がすでに開始された場合は、返金できません。
Section 04
規約と返金についてのお問い合わせは、どちらへすればよいですか?
規約の内容や、キャンセル・返金に関するお問い合わせは、下記の連絡先で受け付けます。
第4条(お問い合わせ先)
ワイエン(WAIEN)電話 051-983-3535(平日 09:00〜18:00、土・日・祝日休み、韓国時間。日本から: +82-51-983-3535)
メール hello@waien.co.kr
所在地 48058 韓国 釜山広域市 海雲台区 センタムジュンアン路 97、B棟 604号(センタムスカイビズ)
Section 05
規約が変わったときは、どのようにお知らせしますか?
この規約の内容が追加・削除・修正される場合は、このページでご案内します。
第5条(規約の変更)
変更された規約は、このページに掲載した時から適用されます。