サービス利用規約 | WAIEN 日本ビジネスパートナー
WAIEN サービス利用規約および返金規定。韓国市場進出支援、通訳・翻訳、ローカライズ、現地イベント運営、制作物サポートサービスの利用条件、契約成立、秘密保持(NDA)、キャンセルおよび返金基準を透明性をもってご案内します。
WAIEN サービス利用規約および返金規定
サービスご利用に必要な基準と手続きを明確にご案内し、お客様との信頼に基づき業務を進行いたします。
サービスご利用の
基本原則をご案内します。
WAIENが提供する専門的なビジネスサービスの利用条件と責任の範囲を明確に規定します。
第1条（目的および定義）
本規約は、WAIEN（以下「当社」といいます）が提供する、通訳、翻訳、マーケティングローカライズ、韓国現地イベント代行、韓国進出コンサルティングおよび印刷・制作物納品サービス（以下「サービス」といいます）の利用条件および手続き、権利・義務ならびに責任事項を定めることを目的とします。
- お客様： 当社に見積りをご依頼いただくか、契約を締結してサービスを利用する企業、機関または個人。
- 専門家プール： 当社の厳格な審査を経てアサインされる通訳者、翻訳者、PMおよび現地パートナーネットワーク。
契約が成立するプロセスと
秘密保持の基準をご案内します。
お客様からご提供いただいたビジネス情報や資料は、業務目的に合わせて安全に管理いたします。
第2条（契約の成立および秘密保持（NDA））
サービス契約は、お客様の見積りご依頼後、当社の正式なお見積書の発行および着手金（または代金全額）のご入金が確認された時点で成立するものとします。
- 秘密保持（NDA）： 当社およびアサインされたすべての専門人材は、サービス遂行の過程で知り得たお客様の営業秘密、未公開の財務情報、技術資料などを第三者に漏洩したり、目的外の用途に使用したりいたしません。
キャンセルおよび返金に関する
基準を明確にご案内します。
サービスの進行段階や性質を考慮して適用される、キャンセルおよび返金の基準をご説明します。
第3条（サービスのキャンセルおよび返金基準）
当社のサービスは、専門人材のスケジュール確保、実際の作業進行状況、現地での業務準備状況などを踏まえ、以下の返金規定を適用いたします。
- 通訳・イベント支援サービス： 開催日の7日前までのキャンセル時は全額返金、3〜6日前は総額の30%を違約金として控除、2日前〜当日のキャンセル時は返金不可（人材のアサインおよびスケジュール拘束費用の発生のため）。
- 翻訳・ローカライズ・印刷制作サービス： 作業着手前のキャンセル時は全額返金。作業着手後は全体の進行工程に比例し、作業済み分相当の費用を控除した残額を返金。印刷および制作工程がすでに開始されている場合は返金不可。
