韓国現場の設備保守メンテナンス代行 | 故障受付・手配・立会・報告 | WAIEN（ワイエン）
韓国の現場で設備が止まったとき、日本側に代わって、現場の窓口を担います
故障の受付と原因の確認、部品とエンジニアの日程調整、点検・修理現場への立会、経過の記録と報告まで、日本のお客様に代わって進めます。韓国語通訳は基本に含まれます。WAIENが直接対応するか、協力専門家と共同で対応します。
こんな場面でご依頼いただきます
韓国の現場で設備に問題が起きたとき、言語と日程と責任の所在が重なる部分を、お客様に代わって整理します。
突然の故障
韓国の現場から症状とエラーコードを聞き取り、日本語に整理して日本側にお伝えします。原因の確認と対応方法の調整も担当します。
メーカー・代理店の訪問修理
訪問日程と入場手続き、必要な部品を調整し、修理現場に立ち会って進捗を記録します。
定期点検・オーバーホール
点検周期と設備の履歴を管理しながら、毎回同じ担当者が日程と結果を引き継ぎます。
部品手配と納期確認
部品の見積もり・在庫・納期を確認し、比較しやすいように整理します。
遠隔のオンライン点検
韓国の現場側とのオンライン点検に参加して通訳し、案内された対応内容を整理します。
出張が難しいとき
日本の担当者が韓国へ出張できない場合に、代わって現場に立ち会い、状況を日本語の報告書で共有します。
代行する仕事と、行わない仕事
範囲を先に明確にしておくと、現場で責任が食い違いません。以下は基本の範囲で、案件ごとにお見積もりの際に確定します。
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| メーカー・現地業者への連絡代行 | 故障の受付、症状とエラーコードの伝達、原因と対応方法の確認を、お客様に代わって進めます。 |
| 日程・部品の調整 | エンジニアの訪問日程、部品の見積もりと納期、入場手続きを確認し、調整します。 |
| 現場への立会 | 点検・修理の現場に立ち会い、作業内容と対応結果を確認して通訳します。 |
| 記録・報告 | 症状、対応内容、交換部品、残った課題を、日本語の報告書に整理します。必要に応じて韓国語の文書も翻訳します。 |
| 直接対応 (協議のうえ) | 設備と症状を確認したうえで、WAIENまたは協力専門家が作業を直接担当する範囲をお見積もりで決めます。 |
| 行わない仕事 | 事前協議のない作業や、安全規定を外れた対応は行いません。設備の安全と修理結果に対する責任は、その作業を担当する業者にあります。 |
対応方式は案件ごとにご提案します
設備の種類と症状によって、適した方式が異なります。お見積もりの際に、次のいずれかをご提案し、お客様と一緒に確定します。
WAIENが直接対応
WAIENが、調整から現場の作業までを担当します。責任の範囲は、見積書に文書で明記します。
協力専門家と共同対応
設備に合った協力専門家が作業し、WAIENが連絡・通訳・立会・報告を担当して全体を管理します。
お客様の担当者と並行
作業はお客様の担当者が行い、WAIENは韓国側とのやり取りと日程調整、記録を担当します。
※ 協力専門家が作業する場合は、協力費用がお見積もりに反映され、WAIENの管理範囲とは分けてご案内します。
基準料金
拘束時間を基準とした代行料金で、韓国語通訳を含みます。すべて税別で、最終金額は日程と設備・現場の難易度を確認してから確定します。
| 区分 | 半日(拘束4時間以内) | 全日(拘束8時間以内) |
|---|---|---|
| 韓国国内の現場 | 420,000ウォン〜 (約49,600円) | 700,000ウォン〜 (約82,600円) |
| 韓国国内の遠方出張 | 要相談 | 700,000ウォン〜 +交通・宿泊の実費 |
※ 拘束時間は、移動と待機を含めて、担当者が現場の日程に拘束される時間を基準とします。
※ 遠方出張は交通・宿泊の実費が別途です。
※ 緊急対応(当日・翌日の手配)は基準料金の30〜50%を加算し、夜間・休日は事前協議のうえ加算します。
※ 協力専門家が直接作業する場合は協力費用を反映してお見積もりします。部品費用とメーカーのサービス費用は含まれません。
※ 2日前から当日までのキャンセルは、基準費用の50%を申し受けます。詳細は利用規約をご確認ください。
※ 円換算は 1円≒8.47ウォン(2026年10月30日時点)の目安で、実際の請求はウォン建てです。円建てのお見積もりも承ります。すべて税別です。
お見積もりに反映される項目
- 拘束時間と回数半日・全日の基準に、超過時間と訪問回数を反映します。定期点検は、期間と回数に応じて条件を別途ご相談します。
- 対応方式直接対応、協力専門家との共同対応、お客様担当者との並行のどれかによって、構成が変わります。
- 地域と出張現場の場所と宿泊の有無により、実費が加わります。
- 文書翻訳マニュアルや報告書の翻訳は、翻訳単価表を基準に、分量と形式を確認してご案内します。
お問い合わせから報告までの流れ
緊急の案件は、1〜3の手順を同日に圧縮して進められるかを最初に確認します。
- お問い合わせ・症状の確認設備の種類とメーカー、症状、現場の場所、ご希望の日程を確認します。
- 資料の確認仕様書、点検履歴、エラー記録を共有いただき、メーカーや現地業者に伝える内容を整理します。機密資料はNDA締結後に共有します。
- 対応方式・お見積もりの確定直接対応、共同対応、並行のうち適した方式と、責任の範囲、料金を確定します。
- 連絡・日程の調整メーカーや現地業者と連絡を取り、原因の確認、部品、エンジニアの日程を調整します。
- 現場での対応点検・修理の現場に立ち会うか、合意した範囲の作業を行い、通訳します。
- 報告・フォロー対応内容と残った課題を報告書にまとめ、後続の点検や部品の件を引き続き調整します。
保守を担当してきた設備
日本製の検査・計測・精密測定設備とチラー(冷却装置)を中心に、食品・製造・造船の現場の保守を担当してきました。お客様の情報は公開していません。
X線異物検査機
異物検出設備の点検と故障対応の現場で、メーカーとのやり取りと対応内容の整理を担当しました。
自動精密計量装置
精密計量装置の点検と異常対応の現場で、連絡の代行と立会、記録を行いました。
自動重量選別機
重量選別ラインの点検と補修の現場で、メーカーへの連絡と日程調整を行いました。
造船パイプ自動単管計測器
造船現場のパイプ計測設備の保守で、確認事項の伝達と対応結果の整理を担当しました。
精密測定機器(ミツトヨなど)
日本製の精密測定機器の点検と異常対応の現場で、メーカーへの連絡と対応内容の整理を担当しました。
チラー(冷却装置)
チラーの点検と故障対応の現場で、メーカーとのやり取りと対応内容の整理を担当しました。
※ 立会検査と品質検査の代行は、設置工事の立会検査やポリカーボネート生産設備の品質検査代行を含め、別のページでご案内しています。公開できる実績は実績をご覧ください。
お問い合わせの前にお知らせいただきたい6点
すべてそろっていなくても構いません。決まっていない項目は空欄のままでも、ご相談の中で一緒に整理します。
- 設備とメーカー設備の名称、メーカー、型式と設置時期をお知らせください。
- 症状または点検の目的エラーコード、発生時期、これまでに試した対応をお知らせください。
- 現場の場所と日程地域とご希望の日程、緊急かどうかをお知らせください。
- 必要な支援範囲連絡代行のみか、現場への立会や直接作業も必要かをお知らせください。
- 事前資料事前資料は共有リンクでお送りください。機密資料は、NDA締結後の共有でも構いません。
- メーカーの連絡先既存のサービス契約や担当者の情報があればお知らせください。
見積もり・お問い合わせから、上記の内容をまとめてお送りいただけます。
保守メンテナンス代行は、何を見て選べばよいでしょうか?
代行は、料金よりも責任の範囲が大切です。お見積もりを受け取る際に、次の項目をご確認ください。
- 対応方式の明記誰が直接作業し、誰が調整のみを行うのかが、見積書で区別されているかを確認してください。
- 責任の範囲設備の安全と修理結果の責任が誰にあるかを、事前に定めているかを確認してください。
- 記録と報告対応内容と交換部品が報告書として残るか、どの言語で受け取れるかを確認してください。
- 継続性定期点検で、同じ担当者が履歴を引き継げるかを確認してください。
- 費用の内訳代行料金、協力専門家の費用、出張実費、部品費用が区別されているかを確認してください。
- 機密保持NDAを締結できるか、図面や履歴資料をどのように授受するかを確認してください。
保守でよく使われる韓国語の用語
韓国のメーカーや現地業者と連絡を取る際に、よく出てくる用語です。
| 区分 | 日本語 | 韓国語表記 | 説明 |
|---|---|---|---|
| 点検 | 点検 | 점검 | 設備の状態を確認すること |
| 修理 | 修理 | 수리 | 故障した設備を直すこと |
| 定期点検 | 定期点検 | 정기 점검 | 周期に沿って行う点検 |
| オーバーホール | オーバーホール | 오버홀 | 設備を分解して点検・整備すること |
| 故障 | 故障 | 고장 | 設備が正常に動かない状態 |
| 交換部品 | 交換部品 | 교체 부품 | 修理の際に交換する部品 |
| 原因調査 | 原因調査 | 원인 조사 | 故障の原因を探ること |
| 予備部品 | 予備部品 | 예비 부품 | 保守用に備えておく部品 |
事前によくあるご質問
代行をご依頼いただく前に、よく確認される内容です。
保守メンテナンス代行は、通訳とどう違いますか?
通訳は現場でのやり取りを訳す仕事で、代行は、お客様に代わって、故障の受付、メーカーや現地業者との連絡、日程調整、現場への立会、経過の記録と報告までを担う仕事です。韓国語通訳は代行に基本で含まれます。
韓国の現地業者やメーカーとの連絡も代わりに行ってもらえますか?
はい。故障の受付、原因と対応方法の確認、部品の見積もりと納期の確認、エンジニアの訪問日程の調整を、お客様に代わって進めます。やり取りの内容は日本語に整理して共有します。
設備を直接修理してもらえますか?
案件ごとに対応方式を決めます。WAIENが直接対応する場合、協力専門家と共同で対応する場合、お客様の担当者と並行して立会と調整を担う場合があり、設備と症状を確認したうえで、お見積もりの際にご提案します。
修理の結果や設備の状態について、責任は誰にありますか?
設備作業の安全と修理結果に対する責任は、その作業を担当する業者にあります。WAIENが直接対応する範囲がある場合は、その範囲と責任をお見積もりの段階で文書に定めます。
料金はどのように決まりますか?
韓国国内の現場は、半日(拘束4時間以内)420,000ウォン(約49,600円)〜、全日(拘束8時間以内)700,000ウォン(約82,600円)〜で、税別です。遠方出張は交通・宿泊の実費が別途です。協力専門家が作業する場合は協力費用を反映してお見積もりし、最終金額は日程と現場の難易度を確認してから確定します。
緊急の故障で、当日に対応してもらえますか?
対応可能な人員をまず確認し、できるだけ早く投入できるかをご案内します。緊急対応には基準料金の30〜50%が加算され、日程によっては難しい場合もあるため、可否はお問い合わせの時点でお知らせします。
定期点検を継続して任せることもできますか?
可能です。点検周期と設備の履歴を共有いただければ、同じ担当者が引き継げるよう調整し、期間と回数に応じて定期契約の条件を別途ご相談します。
オンラインで行う遠隔点検にも立ち会えますか?
はい。韓国の現場側とのオンライン点検に参加して通訳し、案内された対応内容を整理します。現場のカメラと接続環境は、事前に確認します。
見積もりには、どんな情報が必要ですか?
設備の種類とメーカー、症状または点検の目的、現場の場所、ご希望の日程、必要な支援範囲をお知らせください。仕様書や履歴資料は共有リンクでお送りいただければ構わず、機密資料はNDA締結後の共有でも結構です。決まっていない項目は空欄のままでも、ご相談の中で一緒に整理します。
設備の状況をお知らせください
設備の種類とメーカー、症状、現場の場所、ご希望の日程をお知らせいただければ、適した対応方式とお見積もりを一緒に整理してご案内します。
電話 +82-51-983-3535 · メール hello@waien.co.kr
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